车险勘察员不来现场可以投诉吗

车险勘察员不来现场可以投诉吗

在购买车险的时候，一般都会选择买附加保险。如果发生事故，车险保险公司经常会派遣车险勘察员去现场勘查事故的程度和责任。车险勘察员有时可能因为各种原因无法到达现场，使业主感到非常不满。那么，车险勘察员不来现场可以投诉吗？下面就让我们一起深入探讨一下。

车险保险公司应按约定赔付

车险保险公司和车主之间是有一份保险合同，双方都需要遵守合同约定。如果车主在购买车险的时候真的购买了附加保险，车险保险公司在给予赔偿的时候，应该按照合同条款中的约定来赔付。

如果车险勘察员没有到现场勘察，车险保险公司仍然应该按照合同条款来赔付。

缺少证据难以判断责任

当发生事故时，车险勘察员会去现场勘察并记录下详细信息，包括车辆损伤程度、事故责任等重要细节。这些信息对车险保险公司确定赔付责任是非常有帮助的。如果车险勘察员没有来现场，车主和车险保险公司之间最大的问题就是缺乏有效证据。在没有足够的证据的情况下，车险保险公司很难判定事故责任。

车主应该保护证据

如果车险勘察员无法到达现场勘察，车主应该第一时间拨打报警电话，并在保护自身安全的前提下，尽量收集证据和现场照片。这些证据可以帮助车主证明自己事故责任，同时也可以帮助车险保险公司更好地了解现场情况。

可以投诉不理赔公司

当车险保险公司无法按照原合同约定进行赔付的时候，车主可以选择向保险监管部门投诉。如果车险保险公司违反了保险合同，解决不了问题，车主就可以寻求监管部门的帮助。在这个过程中，车主需要搜集好自己的资料和证据，确保自己有证据证明车险勘察员未到现场。

总结

对于车险勘察员不来现场的问题，车险保险公司应在约定范围内付赔偿，否则车主可以向保险监管部门投诉。如果车险勘察员未来到现场勘察，车主需要自己保护证据和图像，以证明自己的责任和官方的责任，从而更好地保护自己利益。