95511平安车险如何转人工服务

简介

平安车险是我国知名的保险公司之一，为了方便客户的使用，公司特别推出了95511平安车险的自助服务平台。然而有些客户可能对自助服务平台不太熟悉，想要咨询人工客服，本文将介绍如何转接平安车险人工客服。

方法一：拨打人工服务热线

想要与平安车险的人工客服进行联系，最简单的方法就是拨打人工服务热线95511。拨打此号码后，会有语音提示提醒你选择语言和服务类别，选择相应选项后即可进入人工服务。需要注意的是，客服热线有时可能较为繁忙，需要等待一段时间才能接通，耐心等待即可。

方法二：使用车主APP联系客服

平安车险推出的车主APP不仅可以方便客户查看保险信息、理赔进度等，还提供了与人工客服联系的功能。在APP首页或者菜单栏里找到“客服中心”选项，点击进入后即可选择人工客服联系方式，包括电话、聊天和留言等。选择相应方式后，即可进行人工服务的咨询和解决问题。

方法三：通过微信公众号联系客服

平安车险还提供微信公众号服务，客户可以通过关注平安车险微信公众号，进入主菜单中的“联系我们”选项，选择“在线客服”和“人工客服”等选项，即可与平安车险的人工客服进行联系。通过微信公众号沟通的好处在于可以随时随地联系客服，并且可以对话记录进行查询，方便跟进问题解决进度。

方法四：使用官网在线客服功能

平安车险公司官网提供在线客服功能，可以在官网右下角找到“在线客服”按钮，点击即可进入在线客服对话界面。选择车险相关咨询问题后，即可直接与平安车险的人工客服进行对话，进行问题咨询和解决。

方法五：让代理或经纪人联系客服

如果客户购买平安车险时使用了代理或经纪人服务，也可以通过代理或经纪人联系平安车险的人工客服。代理或经纪人可以帮助客户解决问题以及与平安车险公司进行沟通，节省客户寻找客服的时间和精力。